JAMOAT TRANSPORTI XIZMATLARI SIFATIGA TA'SIR ETUVCHI OMILLARNI BAHOLASH (Urganch shahri misolida)
Keywords:
Kalit so'zlar: jamoat transporti, xizmat sifati, Urganch shahri, yo'lovchilar qoniqishi, transport infratuzilmasi, shahar harakatchanligi, marshrut tarmog'i.Abstract
Annotatsiya: Mazkur maqolada Urganch shahri misolida jamoat transporti xizmatlari sifatiga ta'sir etuvchi asosiy omillar tizimli tarzda tahlil qilingan. Shahar aholisining kundalik harakatchanligini ta'minlashda jamoat transportining o'rni, uning samaradorligiga qo'yiladigan zamonaviy talablar va mavjud kamchiliklar ko'rib chiqilgan. Tadqiqotda xizmat sifatini baholashning umumiy nazariy modellari (jumladan, SERVQUAL yondashuvi) transport sohasiga moslashtirilgan holda qo'llanilib, jadval aniqligi, transport vositalarining texnik holati, xavfsizlik, narx siyosati, marshrutlar qamrovi va xodimlarning muomala madaniyati kabi omillarning yo'lovchilar qoniqishiga ta'siri o'rganilgan. Tahlil natijalari asosida Urganch shahrida jamoat transporti tizimini takomillashtirish bo'yicha amaliy tavsiyalar ishlab chiqilgan.
References
1. Parasuraman A., Zeithaml V. A., Berry L. L. A conceptual model of service quality and its implications for future research // Journal of Marketing. - 1985. - Vol. 49. - P. 41-50.
2. O'zbekiston Respublikasi Prezidentining shahar transport tizimini rivojlantirishga oid me'yoriy-huquqiy hujjatlari.
3. Xorazm viloyati statistika boshqarmasining rasmiy ma'lumotlari.
4. Vuchic V. R. Urban Transit: Operations, Planning, and Economics. - New Jersey: John Wiley & Sons, 2005.
5. Mahmudov T. Shahar jamoat transporti tizimini rivojlantirish masalalari // Iqtisodiyot va innovatsion texnologiyalar ilmiy elektron jurnali.
